Ondersteuningstoegang verlenen
In gevallen waarin ons supportteam uw account moet bekijken, vragen we u om supporttoegang te verlenen. Standaard heeft het supportteam geen toegang tot uw account zonder uw toestemming. Om deze toestemming te verlenen, volgt u de onderstaande stappen.
Opmerking: Houd er rekening mee dat de toegang kan worden verleend door de accounteigenaar en/of door gebruikers binnen een account. Als een gebruiker binnen een account toegang verleent, is de toegang beperkt tot deze gebruiker en kan support alleen zien wat deze gebruiker kan zien.
Toegang verlenen tot ondersteuning
Om ons supportteam toegang tot uw account te verlenen, volgt u deze stappen:
- Log in op je consentmanager account
- Klik in het hoofdmenu op Account > Ondersteuningstoegang
- Schakel de toegang voor het ondersteuningsteam in
- Opslaan
Zodra dit is ingeschakeld, ziet u een veld waarin wordt aangegeven hoe lang toegang wordt verleend (standaard 14 dagen).
